Cancelamento
O cliente pode solicitar cancelamento pelo canal oficial. O cancelamento interrompe cobranças futuras, observado o prazo operacional do meio de pagamento.
Arrependimento
Em contratação online, o direito de arrependimento de 7 dias será observado quando aplicável, conforme CDC e Decreto de comercio eletrônico.
Reembolso
Reembolsos serao analisados em cobrança indevida, duplicidade, arrependimento valido ou erro operacional comprovado. Valores pagos diretamente ao parceiro seguem política do parceiro e legislacao aplicável.
Faltas e remarcação
O cliente deve respeitar prazos de confirmação, chegada, remarcação e cancelamento informados pelo parceiro ou pela equipe Santé.